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Entrega

Área de entrega

Beauty'séduction group: G2TO ofrece servicios en los siguientes países europeos:

  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
  • Francia metropolitana
  • Irlanda
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • Portugal (excepto Madeira y las Azores)
  • Reino Unido


Plazos

El tiempo de entrega se le indica claramente en el resumen de su cesta, incluso antes de validar su pago.

Lo encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido y en el sitio, en "Mi cuenta" " Mis ordenes ". La sección "Mi cuenta" es segura. Para acceder a él, primero debe identificarse.

La entrega de su paquete depende de tres elementos:

  1. Todos los pedidos realizados durante la semana se agrupan o nuestro centro logístico recibe los artículos que tenemos especialmente reservados para usted en un plazo medio de 8 días. (Este es el sistema de agrupación para obtener precios rotos (ver explicación)
  2. Luego preparamos su paquete al recibir el camión. Tan pronto como esté listo, te lo enviamos a través de So colissimo, nuestro socio. Luego le enviaremos un correo electrónico confirmando este envío, así como el número de seguimiento de su paquete. Este número le permite seguir el progreso de la entrega, directamente en el sitio www.colissimo.fr
  3. Dependiendo de su país de entrega, la entrega tiene una duración promedio de 2 a 4 días hábiles. Seleccione al hacer el pedido lo que más le convenga.


Importante: Por razones de seguridad de sus compras, no es posible cambiar la dirección de entrega de un pedido en curso.

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Deje su Colissimo en su buzón.
Puede enviar paquetes desde su buzón si:

  • Envía un Colissimo prepago en línea a Francia continental o a un país de la Unión Europea.
  • Vives en una una zona geográfica en la que es posible el envío desde el buzón.
  • Tiene un buzón al que puede acceder el cartero de su paquetería, es decir, que puede abrirlo (este es el caso si ya ha recogido los paquetes de su buzón entregado por La Poste, o si tiene un buzón estandarizado ).
  • Su paquete envuelto cabrá en su buzón.

Entrega de GLS

Gastos de envío

En G2TO.com, los gastos de envío siempre se indican antes del pago.

Estos costes pueden variar según varios criterios:

  • la cantidad de artículos en su pedido
  • el peso y el volumen del paquete
  • la fragilidad de los artículos pedidos
  • el país de destino


En todos los casos, el importe de los gastos de envío se indica claramente incluso antes de confirmar su pago, en la página de resumen de su cesta.

Recibo de su pedido

Se le enviará un correo electrónico informándole del envío de su pedido tan pronto como su paquete salga de nuestros almacenes.
Este correo electrónico incluye todos los detalles de su pedido y su envío.

Su paquete es enviado y atendido por SO Colissimo. Se le entrega en la dirección que nos ha proporcionado. Puede seguir su entrega en el sitio www.colissimo.fr utilizando el número de seguimiento que aparece en su correo electrónico de envío y en la sección "Mi cuenta" "Mis pedidos"


En caso de ausencia:

Si está ausente, se le entregará una tarjeta telefónica en su buzón indicando un segundo intento de entrega personal al día siguiente, o una provisión:

en la oficina de correos más cercana.
- En su casa,
- En un tercero (cuidador, vecino, etc.), o
- En la oficina de correos más cercana.


Si su paquete está dañado: nuestros consejos y recomendaciones

  1. Nunca acepte un paquete que esté visiblemente dañado (signos de apertura y / o daño).
  2. Si se ha recibido un paquete dañado sin quejas, se considerará "aceptado tal cual". Haga una queja en el momento de la recepción; de lo contrario, no podríamos tener en cuenta su solicitud con el transportista.
  3. Nuestros procedimientos de preparación de paquetes son estrictos y garantizan que los paquetes no tengan defectos. Verifique las tiras de garantía que sellan su paquete, aún deben estar firmemente en su lugar.
  4. Si un tercero debe recibir el paquete, bríndele estos consejos y recomendaciones.


Devolver un producto

Condiciones de devolución

Si parte o la totalidad de su pedido no le resulta satisfactorio, tiene 14 días desde la recepción para devolvérnoslo. Si la devolución se realiza después de este período (el sello del transportista como prueba) podremos rechazar el paquete y devolvérselo.
Complete el formulario de "comprobante de devolución". Puede realizar una solicitud por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, utilizando el formulario proporcionado en la página "Contáctenos" del sitio. Recibirá su comprobante de devolución por correo electrónico lo antes posible.


Devuélvanos los artículos en "envío con seguimiento"
Podrás tener garantías y seguir su buen recorrido. Siga cuidadosamente las instrucciones en el "comprobante de devolución" adjunto a su paquete. En particular, los artículos deben devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original.

El reembolso

Luego de la recepción y verificación de los artículos devueltos por nuestra parte, recibirá un correo electrónico informándole de la aceptación de la devolución y el establecimiento de una nota de crédito con un código que se utilizará en sus próximos pedidos, si detiene su actividad en este caso, procedemos a un reembolso acreditando directamente en su cuenta bancaria. Esto entrará en vigencia en un plazo máximo de 15 días, a menos que tenga una tarjeta de débito diferida. En este caso, el reembolso se realizará a finales del mes siguiente. En caso de un retraso anormal, no dude en ponerse en contacto con su banco o con el servicio de atención al cliente de Beauty's Seduction mediante el formulario que se proporciona en la sección "Contáctenos".

Si el motivo de la devolución es debido a un error de nuestra parte
Cada semana, G2TO.com te ofrece miles de artículos. Pueden ocurrir errores de etiquetado o empaquetado, pero tomamos todas las precauciones para evitarlos. Si desafortunadamente se encuentra con este tipo de error, naturalmente le reembolsaremos el precio de los productos devueltos, así como los costos de envío incurridos para devolvérnoslos.

Si el motivo de la devolución no es no debido a un error de nuestra parte
Los costos de devolución y los posibles riesgos de transporte son su responsabilidad.



Nuestro servicio de atención al cliente está abierto De lunes a viernes, de 8 a. M. A 5 p. M., Excepto festivos.